職位描述
移民移民留學(xué)海外投資客服經(jīng)理客服主管客服總監(jiān)售后保險(xiǎn)基金投資/融資
崗位職責(zé)：
1,緊密配合銷售及文案維系客戶；
2,有過(guò)相關(guān)移民行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、篩選有意向的咨詢客戶，并協(xié)助顧問(wèn)解答相關(guān)問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程及制度；
5、老客戶資源二次開(kāi)發(fā)挖掘工作；
6、完善顧客常見(jiàn)問(wèn)題，提高客服服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1,緊密配合銷售及文案維系客戶；
2,有過(guò)相關(guān)移民行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、篩選有意向的咨詢客戶，并協(xié)助顧問(wèn)解答相關(guān)問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程及制度；
5、老客戶資源二次開(kāi)發(fā)挖掘工作；
6、完善顧客常見(jiàn)問(wèn)題，提高客服服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，二年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、在制定客服部門(mén)培訓(xùn)體系及組織落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃方面有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；
3、能在短期內(nèi)熟練掌握公司項(xiàng)目知識(shí)，并能準(zhǔn)確有效的向下屬客服人員做好項(xiàng)目培訓(xùn)工作；
4、優(yōu)秀的口頭表達(dá)、文字組織能力，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠以顧客或客戶為中心，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足其需求；
6、擁有出色的溝通技巧，能夠準(zhǔn)確的理解顧客、同事的意見(jiàn)和建議；
7、能夠及時(shí)解決工作中各類突發(fā)事件，保證客服部工作的正常運(yùn)行，具備良好的思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，較強(qiáng)的抗壓能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、周末雙休
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)安聯(lián)大廈(正門(mén))10層1007
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職位發(fā)布者
白女士/HRD
立即溝通
北京鑫海聯(lián)升因私出入境服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介鑫海出國(guó)移民傾注出國(guó)留學(xué)移民服務(wù)十余年，是中國(guó)個(gè)性化出國(guó)移民首選品牌，專長(zhǎng)于私人定制化的專業(yè)服務(wù),并以此成為行業(yè)廣譽(yù)的出入境服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是因私出入境中介機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)理事單位，被喻為“中國(guó)個(gè)性化出國(guó)移民首創(chuàng)機(jī)構(gòu)”。十余年的耕耘與發(fā)展,公司在項(xiàng)目擴(kuò)展和深化服務(wù)方面都有了領(lǐng)先行業(yè)的成就,目前鑫海在投資移民、地產(chǎn)投資、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、基金投資等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行多項(xiàng)目操作，同時(shí)為技術(shù)移民客戶免費(fèi)提供全方位信息支持與咨詢服務(wù)，在“追求品質(zhì)，精益求精”的服務(wù)宗旨下，竭誠(chéng)服務(wù)近千名客戶，建立過(guò)硬的市場(chǎng)口碑，１００％的滿意率是客戶對(duì)我們最好的評(píng)價(jià)。鑫海留學(xué)移民下設(shè)咨詢部、客服部、法務(wù)部、市場(chǎng)部、項(xiàng)目部、金融管理等部門(mén)，為移民客戶提供一站式全球化移民服務(wù)管理。專業(yè)高效的業(yè)務(wù)處理、細(xì)致周到的VIP服務(wù)，也使鑫海逐步成長(zhǎng)為移民行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。在未來(lái)的發(fā)展中，鑫海將繼續(xù)密切關(guān)注各國(guó)移民局移民政策變化，進(jìn)一步集中境內(nèi)外各方面優(yōu)勢(shì)資源，結(jié)合自身多年辦理經(jīng)驗(yàn)，致力于保持移民申請(qǐng)最高獲簽率以及行業(yè)領(lǐng)先地位，為更多有意出國(guó)發(fā)展或海外定居的精英人士實(shí)現(xiàn)愿望！詳情了解歡迎訪問(wèn)鑫海出國(guó)留學(xué)移民官方網(wǎng)站：www.xingvisa.com
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