核心崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)私域用戶社群的日常維護(hù)與搭建、活躍與轉(zhuǎn)化，通過有效化運(yùn)營和活動(dòng)設(shè)計(jì)實(shí)施落地，提升用戶留存、復(fù)購及品牌忠誠度。
工作職責(zé)
1、社群搭建與管理
社群搭建：負(fù)責(zé)激活原有社群和新私域社群（企微群、微信群等）的搭建、分類與基礎(chǔ)設(shè)置，制定社群運(yùn)營SOP規(guī)范。
成員管理：負(fù)責(zé)社群成員的入群歡迎、標(biāo)簽分層、日常維護(hù)及氛圍營造，確保社群秩序與良性互動(dòng)。
2、用戶活躍與內(nèi)容運(yùn)營
內(nèi)容輸出：規(guī)劃并輸出高質(zhì)量的社群內(nèi)容，包括日常干貨、活動(dòng)通知、福利互動(dòng)等，保持社群活躍度。
活動(dòng)策劃：策劃并執(zhí)行社群內(nèi)的主題活動(dòng)（如打卡、抽獎(jiǎng)、沙龍），提升用戶參與感。
氛圍營造：及時(shí)響應(yīng)用戶提問，處理突發(fā)輿情，打造積極友好的社群氛圍。
3、用戶轉(zhuǎn)化與業(yè)績達(dá)成
轉(zhuǎn)化促活：結(jié)合產(chǎn)品/業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)并執(zhí)行社群轉(zhuǎn)化路徑，完成既定的銷售或拉新目標(biāo)。
數(shù)據(jù)復(fù)盤：監(jiān)控社群核心數(shù)據(jù)（活躍度、轉(zhuǎn)化率、流失率等），定期輸出運(yùn)營復(fù)盤報(bào)告，并優(yōu)化運(yùn)營策略。
4、跨部門協(xié)作
配合市場銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)私域流量的互通與高效流轉(zhuǎn)，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。介于店員私域日常工作，從設(shè)計(jì)到實(shí)施完成一個(gè)門店模型并復(fù)制推廣。
任職要求