崗位職責(zé)
1、售后管理:負(fù)責(zé)家裝五金產(chǎn)品售后問題的統(tǒng)籌處理,包括售后咨詢對接、故障產(chǎn)品退換貨協(xié)調(diào)、客戶售后訴求跟進(jìn)解決,保障售后流程順暢,提升客戶滿意度。
2、貨物配送與收發(fā):統(tǒng)籌安排倉庫貨物的配送、發(fā)貨及取貨工作,制定合理的配送計(jì)劃,協(xié)調(diào)物流資源,確保貨物準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá);負(fù)責(zé)到貨驗(yàn)收、卸貨入庫及退貨接收等環(huán)節(jié)的把控,核對貨物數(shù)量、規(guī)格與單據(jù)一致性。
3、客情維護(hù):維護(hù)與下游經(jīng)銷商、裝修公司、終端客戶等合作方的客情關(guān)系,定期溝通對接,了解客戶需求,及時(shí)反饋客戶意見與建議,提升合作粘性。
4、倉庫管理:全面負(fù)責(zé)配貨倉的日常運(yùn)營管理,包括貨物入庫、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)、出庫等全流程管控;定期對倉庫貨物進(jìn)行巡查,確保貨物完好、擺放規(guī)范,做好防潮、防火、防盜等安全管理工作;負(fù)責(zé)倉庫單據(jù)的整理、歸檔及相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄統(tǒng)計(jì)。
二任職要求
1、工作經(jīng)驗(yàn):具備1-3年以上倉庫管理、物流配送相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有家裝五金行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、能力要求:具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力及問題解決能力;熟悉倉庫管理流程及貨物收發(fā)、盤點(diǎn)等操作規(guī)范;能熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件(如Excel、Word)記錄統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、職業(yè)素養(yǎng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具備較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神;能承受一定的工作壓力,適應(yīng)倉庫日常運(yùn)營的工作節(jié)奏。
4、其他要求:持有C1及以上駕駛證,熟悉盤錦本地及周邊地區(qū)交通路線者優(yōu)先;無不良從業(yè)記錄,身體健康,能適應(yīng)倉庫體力輔助工作(如貨物搬運(yùn)協(xié)調(diào)等)。