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更新于 12月17日
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跨境電商客服主管【雙休】

7000-9000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

跨境電商物流亞馬遜FBA貨運/物流/倉儲
工作職責：
1. 根據(jù)客戶要求，接收訂單以及聯(lián)系客戶；
2. 負責安排車輛提貨到倉；
3. 主動通知貨物進展，及時反饋異常情況；
4. 受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
5. 配合銷售與客戶保持良好關(guān)系，定期總結(jié)貨物運送狀況，不斷持續(xù)改進服務質(zhì)量；
6. 負責訂單款項的收付情況，跟進索賠進展直至解決；
7. 管理團隊、人效，上達下聽。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、2-3年以上物流客服管理經(jīng)驗，跨境電商物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、善于溝通，反應敏捷、表達能力強；
4、有一定計算機基礎(chǔ)，能熟練使用OFFICE 軟件；
5、有責任心，有較強的工作積極主動性；
6、具備良好的客戶服務意識，具有團隊合作精神

工作地點

廣州天河區(qū)中泰國際廣場-A座38樓全層

職位發(fā)布者

朱女士/人才發(fā)展招聘官

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公司Logo德速電商物流(廣州)有限公司
德速電商物流（廣州）有限公司成立于2017年，是一家致力于為跨境電商平臺賣家提供全球物流及配套服務的跨境電商物流公司。公司始終以“信任,只因卓越送達”為信念，深耕行業(yè)7年+，不僅有著傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)，而且有著跨境電商物流的優(yōu)勢，同時還大力投入信息化科技，構(gòu)建起一套智能、靈活的物流服務體系。我們的物流網(wǎng)絡覆蓋全球，能夠迅速響應市場需求，為賣家提供定制化的物流解決策略。我們的優(yōu)勢：權(quán)威認證與合作：作為Amazon SPN認證服務商、Amazon TSPN認證服務商、Amazon SEND官方承運商及Amazon ShipTrack官方承運商，我們與全球最大電商平臺建立了緊密的合作關(guān)系，為賣家提供更專業(yè)、更便捷的物流對接服務。行業(yè)認可與榮譽：連續(xù)多年榮獲物博會“優(yōu)秀跨境電商物流服務商”稱號，并入選運聯(lián)智庫“中國跨境物流50強”，彰顯了我們在業(yè)界的領(lǐng)先地位和卓越的服務質(zhì)量。多元渠道與增值服務：空派專線、海派專線、?？▽＞€、快遞直發(fā)等物流渠道服務以及海外倉中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)和全球本地退貨等增值服務。我們一站式服務讓賣家無需再為復雜的物流流程煩惱，顯著降低物流過程中的風險和不確定性，助力賣家塑造更加專業(yè)、可靠的品牌形象，贏得更多消費者的信賴和支持。我們作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，獲得眾多榮譽和入選榜單，為其他跨境電商物流企業(yè)樹立了標桿；在物流技術(shù)創(chuàng)新、供應鏈管理模式創(chuàng)新等方面的探索，為整個跨境電商物流行業(yè)帶來新的思路和發(fā)展方向，促進行業(yè)的健康發(fā)展。我們高效的跨境物流服務有助于推動全球商品的流通，提高貿(mào)易效率，促進國際貿(mào)易的發(fā)展，為全球經(jīng)濟一體化做出貢獻。企業(yè)文化愿景——全球跨境電商物流的極致服務引領(lǐng)者使命——賦能中國制造走向世界成就中國品牌引領(lǐng)全球價值觀——客戶至上、崇尚執(zhí)行、追求極致、成人達己
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