一、崗位職責:
1.主要工作:售前售中咨詢回復:通過線上網(wǎng)頁等端口回復游客旅游咨詢,為客人介紹旅游產(chǎn)品、解決游客遇到的問題。
2.售后:處理游客反饋的建議,妥善解決客訴差評。
3.輔助出票。
二、任職要求:
1.打字速度快,熟練度高。熟悉辦公軟件excel、world等。
2.普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰。
3.具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力。
4.不招短期工,需要長期且穩(wěn)定。
三、工作時間:
1.每周休一天,周一至周五輪班休,每兩周倒班1次。
2.早班07:00-15:30;晚班15:30-24:00。
3.節(jié)日期間不休(節(jié)日補助+調(diào)休)。
四、福利待遇:
1.五險。
2.免費員工宿舍。
五、薪資待遇:
1.固定部分:4000元/月(稅前,含基本工資3300元+客服崗位津貼700元,無曠工正常出勤即發(fā))。
2.補貼福利:餐補300元/月+全勤獎200元/月(全勤獎需當月無缺勤)。
3.浮動績效:0-2000元/月(依月部門營收數(shù)據(jù)核算)。