職位描述
坐班倒班制售前客服售后客服投訴客服旅游服務
一、崗位職責：
1.主要工作：售前售中咨詢回復：通過線上網(wǎng)頁等端口回復游客旅游咨詢，為客人介紹旅游產(chǎn)品、解決游客遇到的問題。
2.售后：處理游客反饋的建議，妥善解決客訴差評。
3.輔助出票。
二、任職要求：
1.打字速度快，熟練度高。熟悉辦公軟件excel、world等。
2.普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰。
3.具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力。
4.不招短期工，需要長期且穩(wěn)定。
三、工作時間：
1.每周休一天，周一至周五輪班休，每兩周倒班1次。
2.早班07：00-15：30；晚班15：30-24：00。
3.節(jié)日期間不休（節(jié)日補助+調(diào)休）。
四、福利待遇：
1.五險。
2.免費員工宿舍。
五、薪資待遇：
1.固定部分：4000元/月（稅前，含基本工資3300元+客服崗位津貼700元，無曠工正常出勤即發(fā)）。
2.補貼福利：餐補300元/月+全勤獎200元/月（全勤獎需當月無缺勤）。
3.浮動績效：0-2000元/月（依月部門營收數(shù)據(jù)核算）。
工作地點
北京豐臺區(qū)鑫源國際-5號樓17層1714室
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
李昊/經(jīng)理
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