職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位職責(zé)：
1. 通過在線客服系統(tǒng)及時響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問題
2. 處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等日常售后問題
3. 深度解讀高端產(chǎn)品特性，針對性推薦符合客戶身份定位的商品組合，通過多渠道溝通精準(zhǔn)把握客戶深層需求
4. 處理復(fù)雜客訴時展現(xiàn)商務(wù)談判能力，維護品牌高端調(diào)性
崗位要求：
1. 有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先
2. 頭腦靈活，思維活躍，口齒伶俐，較強的應(yīng)變能力
3. 口頭表達有溝通能力，言語具有親和力，形象氣質(zhì)稍佳
4. 勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神，接受有挑戰(zhàn)性的工作
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2. 頭腦靈活，思維活躍，口齒伶俐，較強的應(yīng)變能力
3. 口頭表達有溝通能力，言語具有親和力，形象氣質(zhì)稍佳
4. 勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神，接受有挑戰(zhàn)性的工作
工作地點
煙臺芝罘區(qū)萬達金融中心B座
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山東格恩迪生物科技有限公司【企業(yè)概述】格恩迪是國際化專業(yè)品牌運營商；荷蘭鹿特丹、中國杭州、中國煙臺三部并行運營； 2015年曾隨荷蘭國王訪華，并在中荷知名高校設(shè)立獎學(xué)金；操盤的一些品牌在TM、JD等平臺進口類目已做到了NO.1?！局鞔蚱放啤繍酆擅溃‥kobaby）——荷蘭嬰幼兒食品品牌樂荷（Vecozuivel）——荷蘭原裝進口有機乳品品牌風(fēng)車牧場（Flevomel）——荷蘭高端乳品品牌端娜爾（Dr.Dunner）——瑞士高端有機健康品牌【業(yè)務(wù)渠道】·市場品牌營銷（線下）——全國有超過250家合作經(jīng)銷商，旗下母嬰品牌與行業(yè)TOP級連鎖達成戰(zhàn)略合作，線下合作門店達5000+?！る娚唐放七\營（線上）——天貓、京東等開設(shè)品牌旗艦店；同時入駐有天貓超市以及京東自營。【人才戰(zhàn)略】 G&D格恩迪國際化的中外運營團隊決定了公司與生俱來的國際化視野及國際化的人才理念。這里有開放舒適的辦公環(huán)境，這里有一群充滿激情的伙伴，我們想用互聯(lián)網(wǎng)的方式，把傳統(tǒng)行業(yè)做的更好，空間很大，任你發(fā)揮，你給我別人給不了的，我就給你別人給不了你的。
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