崗位職責(zé):
1、參與制定、并執(zhí)行部門整體經(jīng)營戰(zhàn)略和年度預(yù)算,對門店的營業(yè)收入、利潤、客戶滿意度、客戶預(yù)充值等核心業(yè)績指標(biāo)負(fù)最責(zé)。
2、建立并優(yōu)化統(tǒng)一的運(yùn)營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量監(jiān)督體系,確保各門店高效、專業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn),提升客戶滿意度。
3、主導(dǎo)市場營銷策略的制定與實(shí)施、抖音運(yùn)營推廣,開發(fā)客戶資源,提升品牌在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場的知名度和美譽(yù)度。
4、主導(dǎo)特色服務(wù)項目、新項目打造與優(yōu)化決策,監(jiān)督采購與庫存管理,確保供應(yīng)鏈效率與成本最優(yōu)。
5、構(gòu)建客戶管理體系,提升客戶忠誠度與復(fù)購率,維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系及處理重大客訴。
6、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,利用管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)工具分析經(jīng)營狀況,為決策提供支持。
7、負(fù)責(zé)處理日常重大事務(wù),確保運(yùn)營活動嚴(yán)格遵守法規(guī)、安全及環(huán)保要求,防范運(yùn)營風(fēng)險。
8、負(fù)責(zé)管理、考核和激勵門店店長及核心團(tuán)隊,搭建人才梯隊,營造積極的組織氛圍,提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷。
2、汽車服務(wù)工程、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
3、具有3年及以上汽車后市場(連鎖)企業(yè)中層管理及以上工作經(jīng)驗。