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一、崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)省內(nèi)用戶(hù)呼入電話，按照要求提供高效正確的話務(wù)指導(dǎo)，解決/記錄用戶(hù)疑問(wèn)，并跟進(jìn)至完結(jié)；
2、日常對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工單進(jìn)行回訪，記錄回訪異常并跟進(jìn)至完結(jié)；
3、通過(guò)監(jiān)控對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范性進(jìn)行點(diǎn)檢，記錄點(diǎn)檢異常并跟進(jìn)至完全改善；
4、通過(guò)云呼平臺(tái)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)接聽(tīng)話務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，記錄檢查異常。
二、任職要求：
1、性格開(kāi)朗，喜歡與人溝通交流；
2、口齒伶俐，思路清晰；
3、較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力；
4、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，反應(yīng)快，有耐心；
5、有客訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
三、福利待遇：
十三薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、六險(xiǎn)、帶薪假期、節(jié)日福利、不定期團(tuán)建、定期體檢、生日福利等。