崗位職責(zé):
1.項目交付質(zhì)量監(jiān)督及通報;
2.負(fù)責(zé)項目交付質(zhì)量策劃中各階段異常信息收集與分解,通報項目交付質(zhì)量策劃全周期的所有問題;
3.針對客戶/交付端投訴問題組織責(zé)任部門分析改善;
4.工程質(zhì)量問題收集反饋及推進(jìn)改善;
5.運維質(zhì)量問題收集反饋及推進(jìn)改善;
6.針對項目現(xiàn)場問題,推動研發(fā),工藝,制造等部門進(jìn)行產(chǎn)品實現(xiàn)過程優(yōu)化;
7.建立/優(yōu)化售后質(zhì)量管理體系;
8.組織推動市場質(zhì)量問題的解決,并全程跟蹤處理效果直至關(guān)閉;
9.設(shè)定并跟蹤售后KPI(如問題解決率、故障率、整改完成率等),定期統(tǒng)計分析并輸出評估報告;
10.針對客戶投訴,出具8D報告。
任職要求:
1.學(xué)歷專業(yè):本科及以上,電子、電氣、自動化、汽車電器、汽車電子等相關(guān)專業(yè)。
2.經(jīng)驗背景:5年以上電力電子行業(yè)產(chǎn)品測試、開發(fā)或質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,熟悉產(chǎn)品技術(shù)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具備豐富的電站現(xiàn)場質(zhì)量工作開展經(jīng)驗。
3.專業(yè)技能:熟練掌握8D、FMEA、5Why等至少一種質(zhì)量管理工具;有作為CQE主導(dǎo)解決2個以上市場重大質(zhì)量問題的成功案例,能從根本上分析根因并制定長效措施。
4.綜合能力:具備優(yōu)秀的結(jié)構(gòu)化思維、溝通協(xié)調(diào)及組織管理能力,能有效對接客戶、聯(lián)動內(nèi)部各部門,推動需求轉(zhuǎn)化與整改落地。