崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)平臺的客訴處理。
2.負(fù)責(zé)顧客的問訊服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)開清場廣播、背景音樂的播放管理。
4.負(fù)責(zé)平臺服務(wù)品質(zhì)分析。
5.負(fù)責(zé)失散人員及失物招領(lǐng)工作。
6.負(fù)責(zé)平臺的會員管理。
7.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1.30周歲及以下,本科及以上學(xué)歷,教育、管理類等專業(yè),有外語特長的優(yōu)先考慮。
2.形象氣質(zhì)佳。
3.熟練掌握Word、Excel等辦公軟件。
4.熟悉客服工作流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5.責(zé)任心和服務(wù)意識強,能按要求倒班值班。