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1. 全面運(yùn)營(yíng)管理： 負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的日常高效運(yùn)營(yíng)管理，確保各環(huán)節(jié)（前臺(tái)接待、游樂(lè)區(qū)域、課程教室、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全監(jiān)控等）順暢、專業(yè)、有序。 制定并執(zhí)行月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)及顧客滿意度目標(biāo)（如復(fù)購(gòu)率、NPS）。 負(fù)責(zé)場(chǎng)地設(shè)施、教具器材的日常維護(hù)、安全巡檢及報(bào)修，確保安全規(guī)范運(yùn)營(yíng)零事故。 2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)： 組建、培養(yǎng)、激勵(lì)一支有愛(ài)心、責(zé)任心、專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括廚師、游樂(lè)指導(dǎo)員、前臺(tái)顧問(wèn)、客服、保潔等）。 制定并優(yōu)化員工排班、培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核方案，營(yíng)造積極向上、協(xié)作高效、充滿童趣的工作氛圍。 3. 會(huì)員關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量： 作為客戶體驗(yàn)的第一責(zé)任人，深度理解會(huì)員需求，處理客戶咨詢、投訴及緊急事件，提升會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度。 優(yōu)化會(huì)員服務(wù)體系，策劃會(huì)員活動(dòng)、生日派對(duì)、節(jié)慶活動(dòng)等，提升會(huì)員粘性與活躍度。 分析會(huì)員反饋和數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量。 4. 市場(chǎng)推廣與銷售執(zhí)行： 配合總部營(yíng)銷策略，策劃并執(zhí)行本地化推廣活動(dòng)（如社區(qū)活動(dòng)、線上團(tuán)購(gòu)、異業(yè)合作等），提升品牌知名度和到店客流。 監(jiān)督銷售顧問(wèn)的接待流程，跟進(jìn)銷售線索轉(zhuǎn)化，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售指標(biāo)。 5. 財(cái)務(wù)與后勤管理： 負(fù)責(zé)門店的預(yù)算編制、成本控制、物料采購(gòu)、庫(kù)存管理。 確保現(xiàn)金、刷卡等收入的安全管理及日結(jié)清賬。 管理各類行政后勤事務(wù)，確保符合法規(guī)要求。 6. 品牌與文化維護(hù)： 作為看世界品牌的代表，以身作則，傳播機(jī)構(gòu)的“寓教于樂(lè)、安全至上、溫暖有愛(ài)”的核心價(jià)值理念。 我們期待您具備的專業(yè)背景： 大專及以上學(xué)歷，管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類、教育學(xué)、心理學(xué)、酒店管理、兒童產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年及以上服務(wù)行業(yè)（親子、教育、兒童游樂(lè)、早教中心、餐飲娛樂(lè)、零售等）門店全面管理經(jīng)驗(yàn)（店長(zhǎng)/經(jīng)理級(jí)別），有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)單店的成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 有兒童相關(guān)產(chǎn)業(yè)（幼兒園、早教、兒童樂(lè)園等）從業(yè)背景者優(yōu)先。 核心能力： 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力： 擅長(zhǎng)識(shí)人、育人、用人、留人，能凝聚團(tuán)隊(duì)力量。 出色的溝通協(xié)調(diào)與人際交往能力： 能與不同層級(jí)（團(tuán)隊(duì)、家長(zhǎng)、兒童、供應(yīng)商、總部）有效溝通，處理復(fù)雜關(guān)系。 強(qiáng)烈的責(zé)任心與安全意識(shí)： 深刻理解兒童安全的重要性，并將其置于運(yùn)營(yíng)首位。 良好的營(yíng)銷策劃與執(zhí)行能力： 具備活動(dòng)策劃、推廣執(zhí)行和銷售管理經(jīng)驗(yàn)。 抗壓能力與應(yīng)變能力： 能高效處理多任務(wù)，冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。 親和力與愛(ài)心： 熱愛(ài)兒童事業(yè)，真心喜歡孩子，富有耐心和同理心。 基本要求： 熟練掌握Office辦公軟件（尤其是Excel），有基礎(chǔ)系統(tǒng)操作能力（如POS系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)）。年齡不限，形象端正，表達(dá)清晰。