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更新于 11月4日
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5000-6000元
  • 大連沙河口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班處理客訴問(wèn)題投訴處理經(jīng)驗(yàn)計(jì)算機(jī)硬件
職位描述：
處理業(yè)務(wù)部門的投訴。
確保投訴快速響應(yīng)，及時(shí)跟進(jìn)，并統(tǒng)計(jì)投訴的相關(guān)情況；
按即定流程為客戶提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；
維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)與突發(fā)事件上報(bào)；
發(fā)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)；
任職條件：
較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能理解能力，迅速掌握業(yè)務(wù)流程和團(tuán)隊(duì)要求；
具有優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)；
具有較高溝通技巧(如共情、傾聽、引導(dǎo)對(duì)話)；
有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)，投訴處理經(jīng)驗(yàn)；
了解主流游戲，有計(jì)算機(jī)硬件和軟件知識(shí)優(yōu)先；

工作地點(diǎn)

大連沙河口區(qū)數(shù)碼廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

王蓓菲/招聘主管

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