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一、崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)信用卡中心各種類(lèi)工單業(yè)務(wù)受理。
(2)按照監(jiān)管要求妥善完成溝通任務(wù)解決客戶訴求。
(3)熟悉并了解信用卡相關(guān)知識(shí)、信用卡相關(guān)法律法規(guī)、催收業(yè)務(wù)相關(guān)法規(guī)。
(4)有效解決可能造成社會(huì)影響的緊急事件及輿情事件，并對(duì)可能造成社會(huì)影響的緊急事件進(jìn)行預(yù)
警。
二、應(yīng)聘條件
(1)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
(2)兩年以上信用卡或貸款(微貸、信貸、催收)客訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
(3)有密集呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、
(4)金融客服背景或客訴背景經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
(5)具備敏銳的觀察能力、分析能力與判斷力。
(6)具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力及解決問(wèn)題能力。
(7)具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。
注意：
崗位為我司直招
不收取任何招聘費(fèi)用