崗位職責(zé)
1. 訂單全流程管控:負(fù)責(zé)國際客戶訂單對接,包括協(xié)助銷售詢價回復(fù)、合同簽訂、收款、訂單確認(rèn)、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、與工廠、進(jìn)出口對接協(xié)調(diào)出貨,及售后問題協(xié)調(diào)處理等。
2. 客戶關(guān)系維護(hù):以英語為主要溝通語言,通過郵件、電話會議等方式定期協(xié)助銷售跟進(jìn)客戶需求,解答產(chǎn)品咨詢,提升客戶粘性。收集客戶反饋(產(chǎn)品使用體驗、市場競品動態(tài)),及時同步至產(chǎn)品部和銷售部,支撐產(chǎn)品迭代和市場策略優(yōu)化。
3. 銷售行政支持:銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分享,歐美國際展會前期聯(lián)絡(luò)溝通、樣品、宣傳資料準(zhǔn)備等。
任職資格要求
1. 熟悉國際貿(mào)易相關(guān)知識;熟練的英文讀寫能力;
2. 熟練的office辦公軟件應(yīng)用能力;具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力;
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心,溝通協(xié)調(diào)組織能力;細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),能承受多訂單并行的工作壓力,確保單證零錯誤、交付零延遲
4. 1-2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。