工作內(nèi)容:1、數(shù)據(jù)運營:針對重點經(jīng)營指標(毛利,客戶,或其他重點異常)進行達成規(guī)劃、監(jiān)控落地,復(fù)盤和本地策略思考及優(yōu)化;
2、銷售支持和流程運營:針對重點服務(wù)管家、銷售域流程推廣,培訓(xùn),優(yōu)化;及跨部門流程跟進(如新客履約流程等),問題和系統(tǒng)需求收集反饋,運營共享或跨共享問題需求定期收集反饋,支持相關(guān)環(huán)節(jié)持續(xù)提效 ;
3、客戶管理:支持區(qū)域總和銷售/管家進行客戶分析和優(yōu)化,包括不限于AB類客戶運營,客戶斷約分析,客戶異常分析等;
4、現(xiàn)場市調(diào)管理和執(zhí)行:通用線下市調(diào),補充客戶市調(diào);
5、大區(qū)維度或者平臺重點跟進事項統(tǒng)籌,標準化跟進,按需支持。
崗位職責:
1.本科及以上學(xué)歷,三年以上產(chǎn)品運營相關(guān)工作經(jīng)驗,有大型電商平臺或零售行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、認真細致,具備良好的數(shù)據(jù)處理能力和分析能力,邏輯思維好;
3、良好的溝通表達力、抗壓力、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力;
4、熟練使用word、excel、PPT等常用辦公軟件。