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崗位職責(zé)及目標(biāo)
1、負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成，依據(jù)下達(dá)的年度/季度/月度經(jīng)營指標(biāo)（營收、毛利、客戶量等），制定單店分解計(jì)劃并推動落地，確保超額完成目標(biāo)；
2、監(jiān)控門店收支與成本控制，優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)；
3、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營執(zhí)行連鎖總部制定的服務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌形象規(guī)范；
4、落地營銷活動、會員體系及促銷政策；
5、負(fù)責(zé)門店員工的培訓(xùn)、排班與績效考核，確保人員配置滿足運(yùn)營需求；
6、落實(shí)人才培養(yǎng)體系，服務(wù)禮儀等標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力，降低人員流失率；
7、統(tǒng)籌客戶接待、需求溝通、維修方案講解、售后回訪等全流程服務(wù)；
8、處理客戶投訴與糾紛，維護(hù)連鎖品牌口碑；
9、管理配件庫存、設(shè)備維護(hù)；
10、落實(shí)門店6S管理，確保通過總部及監(jiān)管部門檢查。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，5 年及以上汽修/養(yǎng)車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、對汽車后市場有較深的人員脈絡(luò)及工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、敏銳的市場洞察力及執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)管理能力和帶教能力。