核心崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)西班牙語市場客戶的接洽、跟進(jìn)與維護(hù)，通過獨(dú)立站及社媒渠道完成銷售轉(zhuǎn)化；
2.負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、下單、出貨及售后等全流程跟進(jìn)，快速響應(yīng)客戶訴求，保障購物體驗(yàn)，建立長期信任關(guān)系，推動客戶復(fù)購與口碑傳播；
3、客戶關(guān)系維護(hù)與營銷：精準(zhǔn)對接公司營銷策略，對潛在客戶、老客戶進(jìn)行分層跟進(jìn)，通過意大利語專屬溝通開展再營銷活動，提升客戶粘性與生命周期價(jià)值；
4、跨部門協(xié)作：收集市場與客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化營銷及產(chǎn)品策略。
任職要求
1、學(xué)歷:大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限(意大利語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)
2、語言能力:具備優(yōu)秀的西班牙語聽說讀寫能力，能夠無障礙與海外客戶溝通，熟練處理西班牙語書面往來，持有 C1或者西班牙語專業(yè)八級及以上語言證書者優(yōu)先;
3、核心素養(yǎng):
具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，細(xì)致耐心、責(zé)任心強(qiáng)，能快速理解客戶需求并提供解決方案；
擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，樂于協(xié)同配合，學(xué)習(xí)能力突出；
抗壓能力強(qiáng)，可從容應(yīng)對多渠道客戶咨詢的工作壓力，保持服務(wù)熱情與專業(yè)性;