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崗位職責：
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及道路救援行業(yè)特性，搭建覆蓋客服、調(diào)度、現(xiàn)場技師的崗位培訓體系。
2、獨立完成課程開發(fā)，包括但不限于：救援服務(wù)標準流程、安全規(guī)范、客戶溝通技巧、保險理賠對接、系統(tǒng)操作、投訴預(yù)警與處理等。
3、組織實施各類培訓項目，跟蹤培訓效果，并通過考核、反饋進行課程迭代。
4、培養(yǎng)內(nèi)部講師隊伍，建立培訓資料庫，營造持續(xù)學習的組織氛圍。
任職要求：
1、3年以上培訓經(jīng)驗，有汽車后市場（維修、救援、4S店）、物流或呼叫中心培訓背景者優(yōu)先。
2、具備優(yōu)秀的獨立課件開發(fā)能力（PPT、視頻、案例手冊等），授課富有感染力。
3、深入理解服務(wù)行業(yè)的痛點，能將業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為培訓解決方案。
4、邏輯清晰，具備良好的項目管理和跨部門協(xié)調(diào)能力。
5、開封本地或考慮在開封定居者優(yōu)先。