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崗位職責(zé)：
一、賬單核對及數(shù)據(jù)登記（快遞賬單及問題件賬單）
1、建立清晰、完整的快遞問題件處理流程及標準，按時輸出賬單，對接各快遞公司核對月度賬單，按時完成月度賬單確認并輸出對賬總結(jié)。
2、快遞超時賠付異常明細和快遞核對理賠結(jié)果。
3、核對各家快遞攔退費賬單，和對方確認快遞費用明細。
4、每月結(jié)算完成登記各家快遞賠付明細。
5、其他物流異常相關(guān)工作。
二、異常反饋及跟蹤
1、月度對賬完成后登記核對過程中遇到的客服、快遞異常對接問題，反饋對應(yīng)負責(zé)人，跟進修改。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、物流類、財務(wù)類專業(yè)優(yōu)先；
3、1年及以上物流/電商行業(yè)工作經(jīng)驗。
專業(yè)知識和技能：
1、熟知各快遞合作單位業(yè)務(wù)特性及服務(wù)質(zhì)量，了解行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對策略；
2、根據(jù)客服人員反饋的異常訂單信息，可以快速響應(yīng)并進行決策；
3、對快遞業(yè)務(wù)熟悉，能提供有效的業(yè)務(wù)合作建議；
4、能夠熟練使用Excel，對數(shù)據(jù)透視表、IF嵌套、VLOOKUP函數(shù)等能夠熟練操作。