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崗位職責：
以“高端客群極致體驗”為核心，踐行“私人管家式”服務標準，負責商務宴請、私宴定制等場景的全流程接待服務，傳遞品牌輕奢質(zhì)感與壤塘文化內(nèi)涵，助力打造門店高端服務口碑。
負責高端客群全流程接待：包括預約確認、迎賓引導、包間布置、菜品講解（重點介紹高原珍稀食材、餐酒搭配建議）、用餐服務、送別致謝等，全程保障服務的專業(yè)性與私密性；
配合私宴定制服務：根據(jù)客戶需求協(xié)助完成包間主題布置、菜品擺盤確認、特殊飲食禁忌記錄與傳達，確保定制化需求精準落地；
維護用餐環(huán)境質(zhì)感：實時關(guān)注負責區(qū)域的整潔度、光影氛圍、香氛狀態(tài)，及時處理用餐過程中的環(huán)境相關(guān)問題，保障高端商務洽談的靜謐與舒適；
協(xié)助客群關(guān)系維護：記錄核心VIP客戶的用餐偏好、禁忌等信息，配合店長完成節(jié)日問候、新品推薦等維護工作，提升客群粘性；
嚴格執(zhí)行服務標準：遵循門店高端商務服務流程與藏族禮儀規(guī)范，主動預判客戶需求（如及時添茶、更換餐具），妥善處理用餐過程中的突發(fā)問題，必要時上報店長；
配合團隊協(xié)作：與后廚、收銀等崗位高效銜接，確保出餐節(jié)奏與服務流程順暢，參與門店服務培訓與技能提升活動。
任職要求：
年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，身高要求，舉止得體、親和力強；
高中及以上學歷，1年以上餐飲、酒店前廳服務經(jīng)驗者優(yōu)先，有商務宴請接待經(jīng)驗者可放寬條件；
熟悉基本商務禮儀，具備良好的溝通表達能力，能清晰、專業(yè)地講解菜品與品牌相關(guān)信息；
普通話標準，無明顯口音，能適應商務宴請高峰期（如晚間、節(jié)假日）的工作節(jié)奏。
（2）核心能力要求
具備主動服務、預判需求的意識，能精準捕捉高端客群的潛在需求，提供個性化服務；
對服務流程、環(huán)境整潔、儀容儀表等細節(jié)有嚴格要求，能保障服務的一致性與高品質(zhì)；
面對用餐過程中的突發(fā)情況（如菜品延遲、客戶輕微不滿）能保持冷靜，采取合理措施初步應對。
（3）素質(zhì)要求
態(tài)度端正，責任心強，有較強的團隊協(xié)作精神；
抗壓能力強，能從容應對高端客群的多元化需求。