一、核心職責(zé)
負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)公共區(qū)域及指定專屬區(qū)域的清潔保潔、消毒消殺、環(huán)境維護(hù)工作,嚴(yán)格遵循衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范,為賓客提供整潔、舒適、安全的環(huán)境,保障會(huì)所運(yùn)營秩序。
二、具體工作內(nèi)容
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日常清潔與消殺
- 負(fù)責(zé)會(huì)所大堂、走廊、電梯廳、樓梯間、休息區(qū)、衛(wèi)生間、會(huì)議室、宴會(huì)廳等公共區(qū)域的日常清潔工作,包括地面清掃拖拭、臺(tái)面擦拭、垃圾收集清運(yùn)、門窗玻璃清潔等,確保地面無塵、臺(tái)面無污漬、角落無雜物、衛(wèi)生間無異味、無積水。
- 嚴(yán)格執(zhí)行“一客一消毒”原則,對(duì)高頻接觸區(qū)域(門把手、電梯按鈕、扶手、洗手臺(tái)等)每日定時(shí)消毒,對(duì)衛(wèi)生間、會(huì)議室等區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消殺處理,做好消毒記錄,確保符合衛(wèi)生防疫要求。
- 及時(shí)響應(yīng)賓客及各部門臨時(shí)清潔需求,快速處理突發(fā)污染事件(如飲品潑灑、污漬殘留等),使用專業(yè)工具及清潔劑高效清理,避免影響會(huì)所服務(wù)形象。
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專項(xiàng)清潔與維護(hù)
- 定期開展深度清潔工作,包括地毯吸塵、除漬及周期性清洗(每周不少于2次)、石材地面拋光養(yǎng)護(hù)、墻面除塵、窗簾及軟裝局部清潔、玻璃幕墻/隔斷擦拭(每日晨間完成)等,維持會(huì)所高端環(huán)境質(zhì)感。
- 負(fù)責(zé)清潔區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,發(fā)現(xiàn)燈具、水龍頭、馬桶、排氣扇等設(shè)施損壞、漏水、故障或異常情況,立即上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)及工程部門,協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度,保障設(shè)施正常使用。
- 配合會(huì)所大型活動(dòng)、宴會(huì)、會(huì)議等場(chǎng)景,做好會(huì)前場(chǎng)地清潔布置、會(huì)中實(shí)時(shí)保潔、會(huì)后30分鐘內(nèi)場(chǎng)地復(fù)原工作,確保活動(dòng)順利開展。
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物料與工具管理
- 妥善保管、規(guī)范使用清潔工具(吸塵器、塵推、拖把、玻璃刮等)及設(shè)備,定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)及調(diào)試,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)上報(bào)維修,避免工具損壞或閑置浪費(fèi)。
- 負(fù)責(zé)清潔耗材(消毒液、清潔劑、垃圾袋、抹布等)的日常盤點(diǎn)、領(lǐng)用及存放,嚴(yán)格按照配比標(biāo)準(zhǔn)使用清潔劑,避免因濃度過高損傷大理石、實(shí)木等高端材質(zhì),同時(shí)控制耗材損耗,做好領(lǐng)用記錄,確保耗材庫存充足且擺放有序。
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服務(wù)規(guī)范與協(xié)作
- 工作中保持禮貌得體,主動(dòng)避讓賓客,使用文明用語,不與賓客發(fā)生爭執(zhí),積極回應(yīng)賓客合理的清潔訴求,展現(xiàn)會(huì)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
- 密切配合會(huì)所前臺(tái)、安保、服務(wù)部等部門工作,服從管理人員調(diào)度安排,協(xié)同完成各項(xiàng)環(huán)境保障任務(wù),及時(shí)反饋清潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
- 嚴(yán)格遵守會(huì)所規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,不擅自離崗、串崗,不在工作區(qū)域閑聊,自覺維護(hù)工作秩序及會(huì)所環(huán)境衛(wèi)生。
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安全與合規(guī)
- 熟悉各類清潔化學(xué)品的安全使用方法,做好個(gè)人防護(hù),避免發(fā)生安全事故;妥善處理廢棄化學(xué)品及垃圾,符合環(huán)保要求。
- 清潔作業(yè)時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)(如地面濕滑警示牌),防范賓客及員工滑倒、磕碰等安全風(fēng)險(xiǎn);發(fā)現(xiàn)地面濕滑、設(shè)施松動(dòng)等安全隱患,立即處理并上報(bào)。
三、崗位要求(補(bǔ)充適配招聘場(chǎng)景)
- 學(xué)歷不限,年齡18-45歲,身體健康,能適應(yīng)站立、彎腰等體力工作,服從工作安排。
- 具備1年以上高端會(huì)所、星級(jí)酒店或同類場(chǎng)所保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉清潔工具使用及高端材質(zhì)養(yǎng)護(hù)技巧。
- 具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,注重細(xì)節(jié),工作認(rèn)真細(xì)致,能獨(dú)立完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。
- 遵守紀(jì)律,品行端正,無不良從業(yè)記錄,具備基本的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
- 能適應(yīng)靈活工作時(shí)間,接受節(jié)假日、周末輪班安排。