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崗位職責(zé)：
1. 接待事故車輛，并提供初步的事故評(píng)估服務(wù)。
2. 溝通協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司的對(duì)接事宜，確保事故車輛的維修進(jìn)度和質(zhì)量得到保障。
3. 協(xié)助事故車輛來訪客戶的接待工作，并協(xié)助客戶處理車輛維修事宜。
4. 負(fù)責(zé)事故組全面日常工作，協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理日常工作，與相關(guān)部門間 (特別是保險(xiǎn)公司)協(xié)調(diào)溝通。
5. 協(xié)調(diào)車輛在車間施工、配件供應(yīng)、質(zhì)檢過程，確保車輛維修工作的順利進(jìn)行。
6. 跟進(jìn)事故車的維修進(jìn)度和維修質(zhì)量，重點(diǎn)做好客戶關(guān)系的拓展和維護(hù)工作。
7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 大專以上文化程度，具有3年以上汽車售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有本品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通，解決客戶的問題和需求。
3. 對(duì)汽車構(gòu)造和維修工藝有一定的了解，能夠初步評(píng)估事故車輛的損壞情況。
4. 熟悉保險(xiǎn)理賠流程和相關(guān)知識(shí)，能夠協(xié)助客戶進(jìn)行理賠申請(qǐng)。
5. 具備一定的團(tuán)隊(duì)合作能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與維修車間、保險(xiǎn)公司等各方進(jìn)行良好的合作。
6. 持有駕照并熟練駕駛。