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輿情主管
崗位職責(zé)：
1、覆蓋社交媒體、新聞媒體、電商平臺、行業(yè)論壇、短視頻平臺及品牌用戶反饋渠道，實時追蹤品牌自身、競品、行業(yè)政策、熱點輿情，建立風(fēng)險預(yù)警機制，確保潛在輿情早識別、早干預(yù)；
2、針對品牌負(fù)面輿論以“快速響應(yīng)+多渠道控評”方式，適配品牌危機場景，制定針對性危機預(yù)案；突發(fā)輿情時，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源快速制定處置方案，同步聯(lián)動產(chǎn)品、客服部門溯源解決問題，降低對品牌銷量、用戶信任度的影響，推動輿情向“問題解決 + 正面引導(dǎo)”轉(zhuǎn)化；
3、基于輿情數(shù)據(jù)洞察品牌用戶需求痛點、產(chǎn)品口碑短板，輸出“輿情-業(yè)務(wù)”關(guān)聯(lián)建議，提升品牌在目標(biāo)用戶群體中的好感度，定期分析行業(yè)輿情趨勢對品牌的影響，為品牌市場策略、產(chǎn)品推廣提供決策支持；
4、管理輿情團(tuán)隊，定期輸出輿情報告，沉淀品牌輿情處理案例庫，形成可復(fù)用的處置模板。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，公關(guān)、新聞傳播、市場營銷、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年及以上輿情公關(guān)工作經(jīng)驗，有明星工作室、藝人輿情公關(guān)、品牌輿情處理經(jīng)驗者優(yōu)先，了解品牌商業(yè)邏輯（如產(chǎn)品生命周期、用戶轉(zhuǎn)化路徑）；
3、熟練使用主流輿情監(jiān)測工具及品牌用戶反饋監(jiān)測工具，具備極強的品牌輿情敏感度，邏輯清晰、反應(yīng)迅速，文字功底扎實，可獨立撰寫品牌輿情報告、危機應(yīng)對方案、公關(guān)聲明及用戶溝通話術(shù)；
4、抗壓能力強，能適應(yīng)突發(fā)輿情的緊急處理，具備良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作意識和責(zé)任心