崗位職責:
1、負責客房部的日常管理工作,合理安排員工班次,確??头壳鍧嵑头?wù)工作高效完成;
2、監(jiān)督和指導員工的工作,確保其符合酒店的服務(wù)標準和操作流程;
3、 確??头考肮矃^(qū)域的清潔衛(wèi)生達到酒店標準,及時處理客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備問題;
4、期檢查客房的設(shè)施設(shè)備,確保其正常運行,及時安排維修;
5、管理客房用品的采購、庫存和使用,控制成本;
6、確保客人在入住期間的舒適和滿意度,及時處理客人的投訴和需求;
7、 負責客房區(qū)域的安全管理,確??腿撕蛦T工的人身安全。
任職要求:
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上酒店客房工作經(jīng)驗,其中至少1年以上客房主管或領(lǐng)班工作經(jīng)驗;
3、熟悉客房清潔流程和服務(wù)標準;
4、具備一定的客房設(shè)施設(shè)備管理知識;
5、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。