1.負(fù)責(zé)公司售后資料建檔，整理。
2.制定產(chǎn)品培訓(xùn)文件，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品使用方法，日常維護(hù)等事項(xiàng)。
3.及時(shí)了解、接受客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，對客戶進(jìn)度進(jìn)行跟蹤回訪并閉環(huán)。
4.維護(hù)客戶關(guān)系，快速響應(yīng)客戶需求與投訴。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷機(jī)械專業(yè)。
2.售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。柴發(fā)、新能源及相關(guān)設(shè)備現(xiàn)場調(diào)試及售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，思路清晰善于分析總結(jié)。
4.英語能力良好