職位描述
民宿
臨高本地人優(yōu)選
一，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
1.負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)，排班及績效評估，通過激勵(lì)機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)效率。需協(xié)助班組工作，處理員工問題，并確保服務(wù)規(guī)范與儀容儀表達(dá)標(biāo)。 二，客戶服務(wù)與跨部門協(xié)助
1.主動(dòng)接觸客人，處理投訴與特殊需求，提升入住體驗(yàn)。與前廳，銷售，工程等部門緊密合作，確保房間預(yù)訂，維修保養(yǎng)及市場策略聯(lián)動(dòng)。
三，運(yùn)營管理與質(zhì)量控制
1.客房部門總監(jiān)需制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督客房清潔，設(shè)施維護(hù)及物資配備，確保符合酒店品質(zhì)要求。同時(shí)，通過每日巡查，數(shù)據(jù)分析及預(yù)算控制，優(yōu)化資源分配，降低運(yùn)營成本。
工作地點(diǎn)
中國石化加油站(海南臨高美良站)
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