客戶運營(醫(yī)藥B2B電商)
核心職責:負責公司垂直商城的用戶運營工作,通過精細化運營策略提升藥店、診所等老客戶的線上復購率,對復購業(yè)績目標負責。
工作內(nèi)容:
1. 制定老客戶復購提升策略,通過活動、內(nèi)容、促銷等手段持續(xù)驅(qū)動商城GMV增長。
2. 策劃并執(zhí)行線上營銷活動,包括節(jié)日促銷、主題營銷、會員日等,確?;顒勇涞嘏c效果追蹤。
3. 挖掘客戶需求與采購周期,精準推送產(chǎn)品組合與新品信息,提升客戶下單頻次。
4. 搭建客戶分層運營體系,針對重點客戶、沉睡客戶等制定差異化運營方案。
5. 分析商城用戶行為數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù),輸出運營復盤報告并迭代優(yōu)化策略。
6. 協(xié)同產(chǎn)品、采購部門優(yōu)化商城展示、促銷工具與選品結(jié)構(gòu),改善客戶采購體驗。
任職要求:
1. 運營經(jīng)驗:具備2年以上B2B用戶運營或電商運營經(jīng)驗,熟悉線上商城玩法。
2. 策劃能力:能獨立策劃并全鏈路執(zhí)行營銷活動,具備促銷創(chuàng)意與落地能力。
3. 數(shù)據(jù)分析:熟練使用Excel、BI工具進行數(shù)據(jù)分析,能根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略。
4. 溝通協(xié)調(diào):具備優(yōu)秀的跨部門溝通與項目推進能力,能協(xié)調(diào)資源達成目標。
5. 行業(yè)認知:了解藥店、診所采購場景與需求,有醫(yī)藥、醫(yī)療器械行業(yè)背景優(yōu)先。
加分項:
1.有SCRM/CRM系統(tǒng)搭建或運營經(jīng)驗
2.熟悉企業(yè)微信社群運營與私域轉(zhuǎn)化
薪資范圍:年薪15w+,具體面議