職位描述
電話客服全白班售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
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3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
湖北省黃石市黃石港區(qū)磁湖路31-2號(hào)（牛尾巴十字路口交匯處）
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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司黃石市黃石港區(qū)支公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司股份有限公司是一家國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)公司，總部設(shè)立在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)品牌500強(qiáng)，屬于央企金融企業(yè)。于2003年6月30日在中國(guó)北京注冊(cè)成立，并與2003年12月17日，18日及2007年1月9日分別在紐約，香港和上海三地上市的人壽保險(xiǎn)公司。連續(xù)16年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，2018年位列42位，2018年品牌價(jià)值高達(dá)人民幣3252.72億元，持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)金融保險(xiǎn)企業(yè)！本公司在提供個(gè)人壽險(xiǎn)保險(xiǎn)，團(tuán)體人壽保險(xiǎn)，意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)等產(chǎn)品與服務(wù)，是中國(guó)領(lǐng)先的個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)與年金產(chǎn)品，意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和服務(wù)。
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