崗位職責(zé)：
1.組織和協(xié)調(diào)整個(gè)物業(yè)客服部門的工作，以保證客服工作的高效率和高品質(zhì)。
2.監(jiān)督并指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的工作，確保工作質(zhì)量與效率，幫助團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)客服任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴及解決糾紛，及時(shí)處理問題，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5.對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平和職業(yè)
素養(yǎng)。
6.與其他部門積極協(xié)作，共同解決客戶問題和處理物業(yè)管理相關(guān)事務(wù)。
7.跟蹤分析客戶反饋信息，提供數(shù)據(jù)支持與改進(jìn)建議，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
8.組織開展物業(yè)活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)支持。
任職要求：
1、形象好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
2、大專學(xué)歷以上，有1-3年物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，
崗位福利：
單休，6.5小時(shí)工作制（9:00-12:00,14:00-17:30），不接受單休請(qǐng)勿投簡(jiǎn)歷。