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更新于 今天

(高級)用戶與服務運營專家

2.5-4萬
  • 無錫錫山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后服務運營
崗位職責:
1、門店運營賦能:致力通過門店運營和服務升級提升構(gòu)建品牌價值,推動用戶生態(tài)與門店的精細化管理;
2、服務體系優(yōu)化:深度理解行業(yè)內(nèi)頭部智能兩輪車品牌用戶運營和服務方案,設計用戶服務權益保障機制,搭建用戶服務評價和積分體系,通過體系化、數(shù)字化提升門店服務質(zhì)量;
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營:通過數(shù)據(jù)埋點做出用戶的行為數(shù)據(jù)分析,輸出用戶運營策略,推動系統(tǒng)升級和服務升級,促進用戶留存、復購及門店轉(zhuǎn)化負責;
4、行業(yè)推廣:具備跨部門與門店端的協(xié)同能力,推動運營策略在全國門店的標準化落地與優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、2年以上C端頭部智能兩輪車用戶與服務運營經(jīng)驗,熟悉標桿品牌的運營模式。

工作地點

無錫錫山區(qū)映月湖科技園臺鈴

職位發(fā)布者

劉女士/HRBP

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公司Logo臺鈴科技股份有限公司
臺鈴集團于2004年在深圳成立,致力于為消費者提供跑得更遠的新能源交通工具。經(jīng)過多年的穩(wěn)健發(fā)展,現(xiàn)已成為集電動自行車與電動摩托車研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務為一體的集團化公司,擁有深圳、無錫、東莞、天津、徐州、成都六大核心研發(fā)生產(chǎn)基地,年產(chǎn)能逾600萬輛,銷售網(wǎng)絡遍布全國各地,產(chǎn)品銷量在全國名列前茅,并遠銷歐美等全球70多個國家和地區(qū),深受全球消費者喜愛。臺鈴產(chǎn)品跑得更遠。臺鈴掌握節(jié)能省電的核心科技,獨創(chuàng)的“云動力系統(tǒng)”獲得國家發(fā)明專利,大幅提升了整車能效,讓電動車跑得更遠。臺鈴始終苛求品質(zhì),先后通過韓國、歐盟認證以及中國3C、國家節(jié)能產(chǎn)品認證,成為了政府采購優(yōu)先選擇品牌,擁有行業(yè)唯一的國家質(zhì)量培訓基地,并多次榮獲國際工業(yè)設計“奧斯卡”德國紅點獎,成為聯(lián)合國電動出行合作伙伴。企業(yè)跑得更遠。臺鈴立足長遠,注重科技創(chuàng)新,擁有300多項各類專利。從第一代“高性能電動車”,到“全自動電動車”、“高能效電動車”,再到“云電動車”,臺鈴的每一步都引領著電動車技術的升級和進步。臺鈴集團先后榮獲深圳市高新項目企業(yè)、深圳市高新技術企業(yè)、國家級高新技術企業(yè)等榮譽稱號。
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