職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責客服部的日常管理工作，制定部門各階段的工作計劃，對部門員工進行考核監(jiān)督，并對部門員工進行崗前、在崗培訓，不斷提升員工專業(yè)技能；
2、負責管理日?？蛻艚哟?、客戶信息登記、跟蹤、協(xié)調(diào)、回訪以及匯總等工作；
3、負責指導與監(jiān)督環(huán)境外包方的工作，跟進外包方合同；
4、負責受理客戶的建議、投訴，處理結果的反饋及回訪工作，提供高品質(zhì)的“一站式”服務與管理；
5、負責組織開展社區(qū)文化活動及重要會務接待工作，做好與客戶的溝通聯(lián)系工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具有三年及以上物業(yè)、酒店、文旅行業(yè)等服務行業(yè)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備較強的領導管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和服務意識。
1、負責客服部的日常管理工作，制定部門各階段的工作計劃，對部門員工進行考核監(jiān)督，并對部門員工進行崗前、在崗培訓，不斷提升員工專業(yè)技能；
2、負責管理日?？蛻艚哟?、客戶信息登記、跟蹤、協(xié)調(diào)、回訪以及匯總等工作；
3、負責指導與監(jiān)督環(huán)境外包方的工作，跟進外包方合同；
4、負責受理客戶的建議、投訴，處理結果的反饋及回訪工作，提供高品質(zhì)的“一站式”服務與管理；
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2、具有三年及以上物業(yè)、酒店、文旅行業(yè)等服務行業(yè)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備較強的領導管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和服務意識。
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工作地點
三亞崖州區(qū)崖州灣雅布倫科技產(chǎn)業(yè)園
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海南物管集團股份有限公司
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職位發(fā)布者
符先生/科城物業(yè)人力資源經(jīng)理
立即溝通
三亞崖州灣科技城開發(fā)建設有限公司三亞崖州灣科技城開發(fā)建設有限公司（以下簡稱“開發(fā)公司”）成立于2019年4月18日，注冊資本50億元，是經(jīng)三亞市政府批準、由三亞崖州灣科技城管理局出資成立的市屬國有企業(yè)，公司定位為三亞崖州灣科技城綜合開發(fā)商和運營商，具體負責科技城開發(fā)建設、重大項目投融資、港口運輸、產(chǎn)業(yè)投資、金融產(chǎn)業(yè)服務、國有資產(chǎn)運營、園區(qū)綜合服務等職能。圍繞三亞崖州灣科技城“深?！奔啊澳戏薄眱纱髧覒?zhàn)略布局，秉承創(chuàng)新發(fā)展理念，公司業(yè)務領域及經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，歷經(jīng)3年的發(fā)展，開發(fā)公司已初步形成開發(fā)建設、實業(yè)發(fā)展、園區(qū)運營、金融服務、產(chǎn)業(yè)服務五大業(yè)務板塊，陸續(xù)設立產(chǎn)業(yè)招商與企業(yè)服務、數(shù)字科信、創(chuàng)新發(fā)展中心、科城保理、漢銘基金、人力集團、科城物業(yè)等十余家下屬企業(yè)。集團2021年已取得主體信用AA+評級，是11個海南省屬重點園區(qū)中第一個取得主體AA+的園區(qū)國有企業(yè)。開發(fā)公司持續(xù)加快推進科技城基礎設施、教育醫(yī)療、科研及企業(yè)配套建設、文體設施配套、港口碼頭等國家、省市級重點項目建設。隨著三亞崖州灣科技城配套建設的不斷完善，開發(fā)公司將在科技城項目鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和服務鏈中精準發(fā)力，為科技城提供全流程、高質(zhì)量的園區(qū)服務，加快科技城產(chǎn)業(yè)投資布局，加速科技城產(chǎn)業(yè)金融發(fā)展，在科技城可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮重大作用。
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