職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)
1:處理抖店售前咨詢售后回復(fù)，
2:協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)處理 問題件，
3:關(guān)注異常件，及時(shí)關(guān)注預(yù)警訂單，如攬收預(yù)警，中轉(zhuǎn)預(yù)警和派件拒收召回等問題，及時(shí)關(guān)注各店鋪的店鋪分和售后分。
崗位要求:
1:要求有過抖店客服工作經(jīng)驗(yàn)，多店鋪切換
2:心態(tài)好，懂得靈活處理售前售后，
3:打字速度快，熟練使用快捷回復(fù)。
4對(duì)于不好處理的售后問題能 電話溝通處理。
接線客服 兩班到： 白班時(shí)間：8:00-16:00中間不休息
售前售中客服 兩班倒（一周一倒班）： 白班時(shí)間：8:00-16:00中間不休息
夜班時(shí)間：15:30-23:30中間不休息
售后客服：8:00-17:30（午休一小時(shí)）
目前招聘售前售中客服和售后客服，要面試的看看那個(gè)時(shí)間合適吧?。?待遇每周休一天 試用期一個(gè)月，投社保，空調(diào)屋辦公
工作地點(diǎn)
青島即墨區(qū)德誠(chéng)樓-1號(hào)十樓
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