職位描述
電商客服售后客服倒班制打字速40字/分鐘電腦熟練耐心電子商務(wù)
試用期：試用期內(nèi)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，上手快的可提前轉(zhuǎn)正（15天或1個(gè)月轉(zhuǎn)正）
薪資待遇：試用期無責(zé)固定3500+500獎(jiǎng)金+100全勤獎(jiǎng)+15元每天晚班補(bǔ)貼
轉(zhuǎn)正后3500底薪+1000績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金+晚補(bǔ)（1天補(bǔ)15元）+100全勤獎(jiǎng)，綜合6-7k
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過天貓/抖音的客服在線聊天工具，回答客戶咨詢的問題，引導(dǎo)客戶下單，促成交易;
2、負(fù)責(zé)售前/售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題
二、任職資格
1、高中學(xué)歷及以上，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（態(tài)度端正小白也可接受）
2、善于交流，有上進(jìn)心，有耐心，責(zé)任心，積極樂觀，價(jià)值觀正面
3、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度好，有較強(qiáng)的抗壓能力
4、打字速度：每分鐘40個(gè)字以上
三、晉升和發(fā)展空間
晉升渠道：
內(nèi)部晉升：客服-客服小組長(zhǎng)-客服負(fù)責(zé)人
跨崗晉升：提供跨部門轉(zhuǎn)崗條件
發(fā)展空間(雙向晉升)：
公司重視員工的發(fā)展與成長(zhǎng)，完善的老帶新及人才階梯培養(yǎng)計(jì)劃、透明的晉升制度
四、福利待遇：
常規(guī)操作：
1、薪資福利：綜合6-8K
2、社會(huì)保險(xiǎn)：購買五險(xiǎn)；
3、節(jié)假日禮金或禮品發(fā)放；
4、年假：工作的員工按公司規(guī)定享入職一年后可享受5天的帶薪年假
5、工作時(shí)間：
早班：08：00—17：00 中班：12：00-21:00 晚班16：00—00：00
福利滿滿：
1、升級(jí)打怪：各種技能培訓(xùn)，無論是橫向的還是縱向的我們應(yīng)有盡有
2、氛圍制造：公司都是95后00后小哥哥小姐姐你一言我一語告別職場(chǎng)小尷尬
3、感情穩(wěn)定器：公司不定期組織各種文娛活動(dòng)（每月的經(jīng)費(fèi)聚餐，生日會(huì)，下午茶）、部門經(jīng)費(fèi)活動(dòng)，公司內(nèi)部也有乒乓球、桌球休 閑場(chǎng)所，每周預(yù)約羽毛球場(chǎng)館等等各種活動(dòng)，讓你我感情不冷卻哦
薪資待遇：試用期無責(zé)固定3500+500獎(jiǎng)金+100全勤獎(jiǎng)+15元每天晚班補(bǔ)貼
轉(zhuǎn)正后3500底薪+1000績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金+晚補(bǔ)（1天補(bǔ)15元）+100全勤獎(jiǎng)，綜合6-7k
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過天貓/抖音的客服在線聊天工具，回答客戶咨詢的問題，引導(dǎo)客戶下單，促成交易;
2、負(fù)責(zé)售前/售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題
二、任職資格
1、高中學(xué)歷及以上，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（態(tài)度端正小白也可接受）
2、善于交流，有上進(jìn)心，有耐心，責(zé)任心，積極樂觀，價(jià)值觀正面
3、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度好，有較強(qiáng)的抗壓能力
4、打字速度：每分鐘40個(gè)字以上
三、晉升和發(fā)展空間
晉升渠道：
內(nèi)部晉升：客服-客服小組長(zhǎng)-客服負(fù)責(zé)人
跨崗晉升：提供跨部門轉(zhuǎn)崗條件
發(fā)展空間(雙向晉升)：
公司重視員工的發(fā)展與成長(zhǎng)，完善的老帶新及人才階梯培養(yǎng)計(jì)劃、透明的晉升制度
四、福利待遇：
常規(guī)操作：
1、薪資福利：綜合6-8K
2、社會(huì)保險(xiǎn)：購買五險(xiǎn)；
3、節(jié)假日禮金或禮品發(fā)放；
4、年假：工作的員工按公司規(guī)定享入職一年后可享受5天的帶薪年假
5、工作時(shí)間：
早班：08：00—17：00 中班：12：00-21:00 晚班16：00—00：00
福利滿滿：
1、升級(jí)打怪：各種技能培訓(xùn)，無論是橫向的還是縱向的我們應(yīng)有盡有
2、氛圍制造：公司都是95后00后小哥哥小姐姐你一言我一語告別職場(chǎng)小尷尬
3、感情穩(wěn)定器：公司不定期組織各種文娛活動(dòng)（每月的經(jīng)費(fèi)聚餐，生日會(huì)，下午茶）、部門經(jīng)費(fèi)活動(dòng)，公司內(nèi)部也有乒乓球、桌球休 閑場(chǎng)所，每周預(yù)約羽毛球場(chǎng)館等等各種活動(dòng)，讓你我感情不冷卻哦
工作地點(diǎn)
深圳市龍崗區(qū)布沙路215號(hào)A7棟東座2樓
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項(xiàng)女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市科科達(dá)商貿(mào)有限公司深圳市科科達(dá)商貿(mào)有限公司公司成立于2019年11月，公司規(guī)模100人左右，公司總面積2600平米以上，其中倉儲(chǔ)面積1600平米，主要專注于智能穿戴設(shè)備配件，3C數(shù)碼配件的電商公司。公司擁有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以服務(wù)為核心的客服團(tuán)隊(duì)，以產(chǎn)品為核心的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，是一家有活力、有夢(mèng)想，正在蓬勃發(fā)展的公司。公司秉承“自主創(chuàng)新、數(shù)字化辦公”的先進(jìn)理念，擁有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，致力于創(chuàng)造設(shè)計(jì)優(yōu)良的產(chǎn)品視圖，此外完善的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了物流信息化、數(shù)字化、智能化，倉庫資源得到了合理配置，運(yùn)營(yíng)成本大大降低，我司在物流領(lǐng)域具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，各項(xiàng)數(shù)據(jù)遙遙領(lǐng)先于同品類公司。自公司成立以來，我們?nèi)〉牧碎L(zhǎng)足的發(fā)展和壯大，贏得了廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可和口碑，在未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新和發(fā)展，在自身不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，我們也希望能有機(jī)會(huì)與大家共同合作。以求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的合作精神來互聯(lián)互動(dòng)取得共贏。優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)：常規(guī)操作： 1、社會(huì)保險(xiǎn)：購買五險(xiǎn)； 2、節(jié)假日禮金或禮品發(fā)放； 3、帶薪休假：享有帶薪休假，享受國(guó)家規(guī)定假期（法定假日、婚假、產(chǎn)假等），另工作的員工按公司規(guī)定享入職一年后可享受5天的帶薪年假； 4、上班時(shí)間：9：00-12：00，13：30-18：30福利滿滿： 1、升級(jí)打怪：各種技能培訓(xùn)，無論是橫向的還是縱向的我們應(yīng)有盡有 2、氛圍制造：公司都是95后00后小哥哥小姐姐你一言我一語告別職場(chǎng)小尷尬 3、感情穩(wěn)定器：公司不定期組織各種文娛活動(dòng)（每月的經(jīng)費(fèi)聚餐，生日會(huì)，下午茶）、部門經(jīng)費(fèi)活動(dòng)，公司內(nèi)部也有乒乓球、桌球休閑場(chǎng)所，每周預(yù)約羽毛球場(chǎng)館等等各種活動(dòng)，讓你我感情不冷卻哦
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