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崗位職責：
1. 負責前廳部的日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度達到酒店標準；
2. 處理賓客投訴與特殊需求，迅速有效地解決各類問題，維護酒店形象；
3. 管理前臺團隊，包括員工排班、培訓(xùn)及績效評估，提升團隊整體服務(wù)水平；
4. 協(xié)調(diào)與其他部門合作，確?？腿巳胱?、退房及各項服務(wù)的順暢進行；
5. 監(jiān)督前廳區(qū)域的衛(wèi)生和安全，保持環(huán)境整潔，創(chuàng)造舒適的前臺環(huán)境。
任職要求：
1. 具備豐富的酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉前臺工作流程及客戶服務(wù)標準；
2. 出色的溝通能力和問題解決技巧，能夠處理各種復(fù)雜情況；
3. 強大的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊并提供持續(xù)培訓(xùn)；
4. 良好的服務(wù)意識，注重細節(jié)，能夠代表酒店提供高標準的服務(wù)；
5. 能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜，具備高度的責任心和抗壓能力。