職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款保險(xiǎn)投資/融資
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心解答客戶關(guān)于貸款產(chǎn)品、還款方式、扣款規(guī)則等方面的咨詢，確?？蛻魡?wèn)題得到準(zhǔn)確、及時(shí)的回復(fù)。
2、針對(duì)還款異常情況(如逾期還款、還款失敗等)，協(xié)助客戶進(jìn)行排查與處理，提供解決方案，如指導(dǎo)客戶重新操作還款、協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)整還款計(jì)劃等。
3、幫助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解釋相關(guān)流程和注意事項(xiàng)。
二、薪資福利：
1.無(wú)責(zé)底薪2500+全勤（300）+職級(jí)津貼（200-700）+績(jī)效（1000-1500）
2.五險(xiǎn)一金（3個(gè)月后）；
3.法定三倍工資；
三、工作時(shí)間
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心解答客戶關(guān)于貸款產(chǎn)品、還款方式、扣款規(guī)則等方面的咨詢，確?？蛻魡?wèn)題得到準(zhǔn)確、及時(shí)的回復(fù)。
2、針對(duì)還款異常情況(如逾期還款、還款失敗等)，協(xié)助客戶進(jìn)行排查與處理，提供解決方案，如指導(dǎo)客戶重新操作還款、協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)整還款計(jì)劃等。
3、幫助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解釋相關(guān)流程和注意事項(xiàng)。
二、薪資福利：
1.無(wú)責(zé)底薪2500+全勤（300）+職級(jí)津貼（200-700）+績(jī)效（1000-1500）
2.五險(xiǎn)一金（3個(gè)月后）；
3.法定三倍工資；
三、工作時(shí)間
9：00-18：00
做五休二
四、崗位要求：
1、有售后客服或者呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)
五、工作地址：西安長(zhǎng)安區(qū)灃悅·云創(chuàng)中心3號(hào)樓13層
1、有售后客服或者呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)
五、工作地址：西安長(zhǎng)安區(qū)灃悅·云創(chuàng)中心3號(hào)樓13層
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)灃悅云創(chuàng)中心3號(hào)樓13樓
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四川杰成人力資源服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/hr
昨日活躍立即溝通
上海宜員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宜員科技基于國(guó)際人力資源行業(yè)公認(rèn)的整體回報(bào)模型（Total Rewards），提供覆蓋員工福利、職場(chǎng)幸福感、激勵(lì)認(rèn)可的一體化員工體驗(yàn)平臺(tái)，以科技賦能人力資源，助力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造更有溫度的職場(chǎng)。作為員工體驗(yàn)生態(tài)的開(kāi)拓者，宜員科技率先整合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)，提供覆蓋360?全場(chǎng)景的職場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)，包括京東、盒馬鮮生、美團(tuán)、叮咚買菜、肯德基、星巴克等知名互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景，累計(jì)消費(fèi)生態(tài)達(dá)1000+，SKU近千萬(wàn)。作為營(yíng)造職場(chǎng)氛圍的先行者，宜員科技開(kāi)創(chuàng)性地將員工福利與職場(chǎng)社交、激勵(lì)認(rèn)可相結(jié)合，借助文化社區(qū)、興趣俱樂(lè)部、即時(shí)認(rèn)可、高光時(shí)刻等工具，幫助企業(yè)打造更有溫度的職場(chǎng)氛圍。宜員科技成立于2016年，總部上海，在北京、杭州、深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。7年深耕，宜員科技已累計(jì)服務(wù)2000+付費(fèi)企業(yè)，200W+企業(yè)員工。依托強(qiáng)大的技術(shù)支撐和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，宜員科技提供和企微、釘釘、飛書、APP、H5等多種接入解決方案和應(yīng)用，和眾多知名HR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，已成為企業(yè)微信、釘釘、飛書三大平臺(tái)官方推薦應(yīng)用。
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