職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
1）通過接聽/外呼電話渠道，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題；2）負(fù)責(zé)受理客戶針對(duì)產(chǎn)品報(bào)丟咨詢及后期相關(guān)案例咨詢，包括進(jìn)度查詢、案例催辦等；
3）受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議等相關(guān)訴求，反饋推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
工資待遇：
1. 月度固定工資部分：大專 3000，本科 3200（其中包括 200 元/月的年終獎(jiǎng)提前發(fā)放的補(bǔ)貼）。
2. 月度績(jī)效獎(jiǎng)金：0～1400 元/月；
時(shí) 間，隔月發(fā)放）
3. 轉(zhuǎn)正之后，每個(gè)季度會(huì)進(jìn)行星級(jí)認(rèn)證， 2 星認(rèn)證通過增加 200 元激勵(lì)獎(jiǎng)金，3 星認(rèn)證通過增加500 元激勵(lì)獎(jiǎng)金。
4. 車貼：針對(duì)晚上 10 點(diǎn)及以后下班的班次，每天享受額外 30-50 元的車貼。
5. 加班津貼：工作日加班 1.5 倍薪資，法定節(jié)假日 3 倍薪資，加班采取自愿原則，加班費(fèi)多勞多
6. 年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績(jī)效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約 1～2 個(gè)月薪資。
綜合薪資：稅前 4500-6500 元/月（說明：入職前三個(gè)月由于業(yè)務(wù)技能不熟練，工資相對(duì)會(huì)較低）
2. 月度績(jī)效獎(jiǎng)金：0～1400 元/月；
時(shí) 間，隔月發(fā)放）
3. 轉(zhuǎn)正之后，每個(gè)季度會(huì)進(jìn)行星級(jí)認(rèn)證， 2 星認(rèn)證通過增加 200 元激勵(lì)獎(jiǎng)金，3 星認(rèn)證通過增加500 元激勵(lì)獎(jiǎng)金。
4. 車貼：針對(duì)晚上 10 點(diǎn)及以后下班的班次，每天享受額外 30-50 元的車貼。
5. 加班津貼：工作日加班 1.5 倍薪資，法定節(jié)假日 3 倍薪資，加班采取自愿原則，加班費(fèi)多勞多
6. 年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績(jī)效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約 1～2 個(gè)月薪資。
綜合薪資：稅前 4500-6500 元/月（說明：入職前三個(gè)月由于業(yè)務(wù)技能不熟練，工資相對(duì)會(huì)較低）
7.正式上線前有 4 周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金）
培訓(xùn)期間是周一至周五的 9：00-18：00 正常班出勤
培訓(xùn)期間是周一至周五的 9：00-18：00 正常班出勤
工作時(shí)間：
彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)新加坡騰飛科匯城-東門1
入職公司信息
- 入職公司: 上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司西安分公司
- 公司地址: 西安雁塔區(qū)陜西省西安市雁塔區(qū)高新區(qū)天谷七路88號(hào)新加坡騰飛科匯城
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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佰紹是一家全國(guó)性的綜合型人力資源集團(tuán)公司，致力于為客戶提供戰(zhàn)略與人才的最佳匹配，驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。 2022年成立于中國(guó)河北。擁有300多名顧問。佰紹擁有強(qiáng)大的科技創(chuàng)新基因，充分借助互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)、AI智能等前沿技術(shù)幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)搜尋各類人才。
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