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更新于 今天

合規(guī)質(zhì)檢專員

4000-6000元
  • 阜陽潁州區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)合規(guī)
1.隨機(jī)抽查催收團(tuán)隊(duì)的電話錄音、聊天記錄、短信等作業(yè)內(nèi)容,確保其符合公司內(nèi)部規(guī)范及外部監(jiān)管要求,
2.對重點(diǎn)案件、敏感案件進(jìn)行100%質(zhì)檢
3.嚴(yán)格檢查催收員在作業(yè)過程中是否存在違規(guī)行為(如辱罵、威脅、騷擾無關(guān)人員、泄露債務(wù)人隱私等)。
4.參與制定和更新質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)、合規(guī)手冊和話術(shù)規(guī)范。
5.記錄并統(tǒng)計質(zhì)檢結(jié)果,生成質(zhì)檢報告,并向業(yè)務(wù)部門反饋。
6.為新人培訓(xùn)和在職提升提供合規(guī)案例和素材,
任職要求
-基礎(chǔ)能力:形象氣質(zhì)良好,溝通表達(dá)清晰流暢,具備基本的禮儀素養(yǎng)。
-技能要求:熟練操作Office辦公軟件、接待禮儀知識。
-素質(zhì)要求:耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的應(yīng)急處理能力和保密意識。1.大專及以上學(xué)歷。
2.具備1年以上催收行業(yè)或客服行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
3.了解并持續(xù)關(guān)注與消費(fèi)金融、信貸催收相關(guān)的法律法規(guī)和政策動態(tài)。
4.工作耐心、細(xì)致,有強(qiáng)烈的責(zé)任心。
5.具備良好的溝通技巧,能夠客觀、公正地反饋問題
6.能夠使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和圖表制作。

工作地點(diǎn)

阜陽潁州區(qū)怡和城市廣場-B座1220-1225

職位發(fā)布者

宋麗/人事經(jīng)理

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安徽鑫通匯遠(yuǎn)企業(yè)管理咨詢有限公司注冊資金1000萬。公司名稱寓意:做四?!巴ā边_(dá)、“匯”聚賢能、行穩(wěn)致“遠(yuǎn)”的金融(“鑫”)外包服務(wù)商。公司秉承以人為本的管理理念,致力于打造一支專業(yè)、敬業(yè)、服務(wù)、向上的團(tuán)隊(duì)。
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