工作內(nèi)容：1.業(yè)務落地：將服務方案及業(yè)務流程及時在小組內(nèi)落地，確保小組成員都充分理解并能正確執(zhí)行，保障客戶的問題能被及時、準確地處理；
2.服務交付：負責監(jiān)控分析、改善電商客服小組的工作績效數(shù)據(jù)，確保業(yè)務指標達成；團隊管理：負責電商客服小組的綜合管理工作，處理業(yè)務升級事件、提供客服工作指導、搭建團隊人才梯隊
任職要求：大專及以上學歷，有至少2年電商工作經(jīng)歷，至少半年客服管理經(jīng)驗，管理寬幅10人及以上，有消費電子行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作時間：上五休二，八小時工作制