工作職責:
1、客戶接待與咨詢,為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)等方面的咨詢。
2、業(yè)務(wù)處理與跟進:制作維修委托書,估算維修時間和費用,合理安排維修計劃。
3、結(jié)算與交付:維修完成后,對車輛進行初步檢驗,制作結(jié)算單,向客戶詳細解釋維修項目、費用及收費標準,配合財務(wù)部完成結(jié)算手續(xù)。
4、客戶關(guān)系維護:建立和完善客戶及車輛檔案,及時更新客戶信息。
5、營銷與推廣:積極向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目、優(yōu)惠促銷活動以及相關(guān)汽車用品,提高客戶消費意愿,完成銷售目標。
基本條件:
1、大專及以上學歷,汽車檢測、維修、市場營銷等相關(guān)專業(yè)可優(yōu)先考慮。
2、有1年以上4S店售后前臺服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,熟悉售后服務(wù)流程。
3、了解汽車維修技術(shù)和商品知識,能夠準確估算維修內(nèi)容和價格。
4、持有C照駕駛證,有1年以上駕齡,能夠熟練駕駛車輛。
工作地點:中化易捷養(yǎng)車-大德行服務(wù)中心或市南區(qū)石油大廈