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崗位職責(zé)：
1、核心客戶服務(wù)與接待：主動(dòng)問(wèn)詢、需求咨詢解答、就診推薦等
2、就診流程引導(dǎo)與協(xié)調(diào)：精準(zhǔn)分流、預(yù)約掛號(hào)、秩序維護(hù)。
3、行政與運(yùn)營(yíng)支持：信息管理、便民服務(wù)管理、數(shù)據(jù)記錄與反饋、內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通。
4、應(yīng)急處理：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件上報(bào)。
任職要求：
1、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等大專以上學(xué)歷。有1年以上客服、前臺(tái)接待、醫(yī)療助理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；形象好氣質(zhì)佳（165以上最好）
3、 熟練操作電腦及辦公軟件（Word, Excel等），熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者優(yōu)先。
4、極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與親和力： 熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，笑容親切，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
5、強(qiáng)大的心理抗壓能力與快速學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力、應(yīng)變能力。
6、團(tuán)隊(duì)合作精神。