【工作職責(zé)】：
1.在微信群內(nèi)，及時(shí)、專業(yè)、準(zhǔn)確地解答客戶提出的關(guān)于財(cái)務(wù)、稅務(wù)、工商等方面的常見問題。主動(dòng)分享財(cái)稅政策動(dòng)態(tài)、操作指引等實(shí)用信息。
2.跟蹤并記錄所負(fù)責(zé)客戶企業(yè)的每月開票情況、做賬進(jìn)度及納稅申報(bào)狀態(tài)。主動(dòng)與客戶溝通確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息。
3.主動(dòng)與客戶溝通服務(wù)續(xù)費(fèi)事宜，針對(duì)客戶在續(xù)費(fèi)過程中提出的各種疑慮，給予及時(shí)、專業(yè)的解答。
4.在與客戶的日常溝通和服務(wù)跟進(jìn)中發(fā)掘客戶的潛在業(yè)務(wù)需求（如：財(cái)稅籌劃、審計(jì)服務(wù)、工商變更、資質(zhì)辦理等）主動(dòng)介紹公司相關(guān)增值服務(wù)或解決方案，推進(jìn)達(dá)成增值業(yè)務(wù)合作。
5.客戶關(guān)系維護(hù)：
建立并維護(hù)與客戶的長期、穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系，定期進(jìn)行客戶拜訪，及時(shí)處理客戶投訴。
【任職要求】：
1.大專及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)知識(shí)，了解企業(yè)開票、做賬、報(bào)稅的基本流程和常識(shí)。
3.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，具備良好的服務(wù)意識(shí)和同理心，能耐心、清晰地解答客戶問題。
4.有代理記賬、SaaS客服/銷售或B端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【薪資福利】：
基礎(chǔ)薪資：3100 -- 5000+續(xù)費(fèi)提成，綜合收入：7~12K，年終獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假等
【工作時(shí)間】：
8:45 -- 18:00，兩周雙休、兩周單休，法定節(jié)假日休息