一、崗位職責
1. 負責客戶的日常留學咨詢接待，通過專業(yè)解答和優(yōu)質服務體驗，促成留學服務訂單成交。
2. 負責抖音、視頻號平臺的新加坡留學直播相關工作，結合公司專業(yè)素材完成直播中的專業(yè)答疑、粉絲互動與線索沉淀。
3. 嚴格遵循前中后臺分工，專注完成前臺服務與直播配合工作。
4. 參與直播復盤工作，結合直播數(shù)據(jù)與客戶反饋，提出直播內(nèi)容及運營優(yōu)化建議。
二、崗位要求
1. 核心能力：精通新加坡留學全流程專業(yè)知識，能獨立為客戶定制個性化留學方案；具備抖音、視頻號直播行業(yè)實操經(jīng)驗，可結合留學專業(yè)素材完成直播中的專業(yè)答疑與運營配合，擁有留學類直播經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 形象氣質：親和力強，溝通表達流暢自然，具備優(yōu)秀的客戶服務意識與共情能力。
3. 年齡經(jīng)驗：22-30歲，有新加坡留學咨詢相關從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作積極主動，責任心強，目標感明確，能接受挑戰(zhàn)性業(yè)績目標，抗壓能力突出；嚴格遵循前中后臺分工，專注完成前臺直播與咨詢服務工作。