一、崗位職責(zé)
1. 渠道開(kāi)拓與客資挖掘:
負(fù)責(zé)開(kāi)拓線(xiàn)上線(xiàn)下多元獲客渠道,精準(zhǔn)挖掘有 IT 相關(guān)職業(yè)技能提升需求的潛在客群,搭建并持續(xù)完善客戶(hù)信息管理體系,保障客資的精準(zhǔn)度與可跟進(jìn)性,聚焦核心目標(biāo)提升有效咨詢(xún)量。
2. 客群鏈接與意向引導(dǎo):
通過(guò)電話(huà)、微信等多渠道與潛在客群建立高效鏈接,清晰傳遞 IT 領(lǐng)域職業(yè)賦能類(lèi)產(chǎn)品的核心價(jià)值與服務(wù)優(yōu)勢(shì),針對(duì)性解答基礎(chǔ)疑問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)建立進(jìn)一步了解的意向,高效邀約線(xiàn)下溝通。
3. 接待銜接與轉(zhuǎn)化配合:
負(fù)責(zé)線(xiàn)下到訪客戶(hù)的初步接待、需求初步梳理,精準(zhǔn)傳遞客戶(hù)核心訴求與咨詢(xún)信息,做好與相關(guān)同事的工作交接,協(xié)同推進(jìn)意向轉(zhuǎn)化,保障服務(wù)銜接的連貫性與專(zhuān)業(yè)性。
4. 市場(chǎng)信息收集與支撐:
持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),收集整理同類(lèi)服務(wù)相關(guān)市場(chǎng)信息與競(jìng)品情況,協(xié)助完成市場(chǎng)調(diào)研分析,為渠道優(yōu)化、推廣策略調(diào)整提供有效數(shù)據(jù)支撐。
二、任職資格
1.學(xué)歷與專(zhuān)業(yè):
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,對(duì) IT 行業(yè)有基礎(chǔ)認(rèn)知者加分。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
具備 1 年以上線(xiàn)上線(xiàn)下拓客、客資挖掘或客戶(hù)初步對(duì)接相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉職業(yè)技能提升領(lǐng)域獲客邏輯者優(yōu)先。
3.核心能力:
1)溝通表達(dá)清晰流暢,善于通過(guò)電話(huà)、微信等方式建立信任,具備基礎(chǔ)的需求挖掘與引導(dǎo)技巧;
2)目標(biāo)感強(qiáng)烈,以咨詢(xún)量提升與客資質(zhì)量為核心導(dǎo)向,抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)主動(dòng)開(kāi)拓的工作節(jié)奏;
3)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能高效配合同事推進(jìn)工作銜接,注重服務(wù)細(xì)節(jié)與客戶(hù)體驗(yàn);
4)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力佳,能快速熟悉相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與行業(yè)動(dòng)態(tài),持續(xù)提升拓客與溝通效率。
4.其他要求:
具備基本的客戶(hù)信息整理與文檔處理能力,工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,能?chē)?yán)格遵守工作流程與客資管理規(guī)范
三、薪酬待遇
1、底薪+到訪提成+成交獎(jiǎng)金
2、福利:五險(xiǎn)一金、法定假期、年假、工齡工資
3、單雙休輪休,即大周休2天,小周休1天。