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崗位職責(zé)：
1. 客戶對接：響應(yīng)咨詢（運(yùn)價、時效、航線等），承接訂單并確認(rèn)需求，維護(hù)客情；
2. 訂單操作：錄入訂單信息，協(xié)調(diào)訂艙、報關(guān)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，同步貨物軌跡；
3. 異常處理：及時響應(yīng)清關(guān)延誤、破損丟件等問題，協(xié)調(diào)多方解決并反饋結(jié)果；
4. 單證與溝通：整理提單、清關(guān)文件，對接海外代理/承運(yùn)商，同步對接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊；
5. 售后與數(shù)據(jù)：處理投訴、理賠，統(tǒng)計訂單數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，對物流行業(yè)感興趣；
2.大專及以上學(xué)歷，1-2年國際物流客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力，耐心細(xì)致，抗壓性強(qiáng)，有客戶服務(wù)意識和合規(guī)風(fēng)險意識；
4.熟練操作Wps,Office，具備團(tuán)隊合作意識；
5.積極、主動、熱誠工作態(tài)度；