【崗位職責(zé)】
作為官方小二，接收淘寶會員訴求，以外呼熱線為主結(jié)合在線記錄的方式按照業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案。主要服務(wù)內(nèi)容，如：投訴類問題，即消費者在購物過程中與店鋪小二產(chǎn)生了糾紛及矛盾后的反饋，如：退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量等問題。
【職位要求】
1、年齡18-35周歲,高中及中專以上學(xué)歷，男女不限。
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦打字速度不低于30個/分鐘。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
【工作時間】
早班：早九晚六
晚班：中午十二點到晚上九點
上六休一，調(diào)休，月休4天。
薪酬
試用期2800-3500
轉(zhuǎn)正 4000-7000
福利：
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工購買五險一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、享受晚班補(bǔ)貼；
4、團(tuán)隊活動：各節(jié)日福利及活動、生日會、雙十一，618，公益日等員工活動。