1、負責用戶關系的維護，保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務，負責車輛整體維修情況的把控，與用戶及時有效的溝通，確保維修時效、維修質(zhì)量及服務體驗；
2、跟進用戶服務結(jié)果，確保用戶滿意；
3、處理一般客訴；
4、熟練使用相關系統(tǒng)，做好日常工作的維護和記錄；
5、工作過程中應嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
崗位要求：1、大專及以上學歷；
2、有一年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，具備基本的汽車售后服務知識；
3、有主動服務意識，具備敏銳的洞察力；
4、熱情、有親和力，形象氣質(zhì)佳。