崗位職責(zé):
1、自覺遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和禮儀要求。
2、認真遵守消防中控室的崗位職責(zé)和工作紀(jì)律,服從部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。
3、負責(zé)消防中控室的值班,值班工作中精力集中、頭腦清醒、反應(yīng)敏捷、快速認真的確認和處理每一個報警。
4、時刻監(jiān)視電視屏幕,對觀察到的可疑情況定時、定位、定人的及時錄像,對錄有重要線索、情況的錄像時間段、位置及攝像機號進行記錄,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)以采取技術(shù)措施保存。
5、負責(zé)客服前臺工作時間以外的業(yè)主及住戶信息的記錄、處理、反饋,對電話報案按工作程序上報和處理。
6、負責(zé)非標(biāo)準(zhǔn)工作時間定時呼叫中心各崗位匯報值班情況,并做好登記,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時聯(lián)系主管處理。
7、每班必須認真檢查監(jiān)控設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題認真記錄,及時上報。
8、認真如實填寫各項工作記錄,做好中控室人員進出登記,保管好錄像監(jiān)視資料。
9、負責(zé)對中控室設(shè)備、消防器材和室內(nèi)環(huán)境、衛(wèi)生的日常維護和保潔。
10、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄,做好物品交接。
11、配合秩序崗位及各部門的聯(lián)動工作。
12、負責(zé)消防各類報警的確認及處理。
13、會報警、會操作所有消防、監(jiān)控等設(shè)備,能協(xié)調(diào)及配合處理初級突發(fā)事件。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求:
1、年齡在45周歲以下,中專及以上學(xué)歷;
2、工作認真負責(zé),愛崗敬業(yè),具有較強的責(zé)任心與耐心;
3、具備同類型崗位1年及以上工作經(jīng)驗,持有中級消防中控室證書(國考)者優(yōu)先考慮;
4、頭腦靈活,反應(yīng)靈敏,善于處理突發(fā)事件;
5、能接受兩班倒(早、晚班)的工作模式。