崗位職責：
1.基礎服務開展：
1）公共區(qū)域巡檢，如樓道清潔、電梯運行等，建立問題臺賬并聯(lián)動工程部整改。
2）代辦業(yè)主事務：包括裝修手續(xù)審批、門禁卡辦理等，需熟悉物業(yè)管理系統(tǒng)操作。
2.組織增值服務，開展傳統(tǒng)節(jié)日及公司特色活動。
3.設施設備管理，確保電梯消防等年檢合格，跟蹤并反饋三方服務情況。
4.應急措施執(zhí)行，如停水停電及時通知業(yè)主、火災引導疏散、醫(yī)療急救協(xié)助等。
5.業(yè)主關系維護：快速響應并處理業(yè)主投訴。提升業(yè)主滿意度，做好物業(yè)服務費催收。
任職資格：
1.大專以上學歷，一年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
2.年齡20～45歲，性別不限；
3.工作細致、有耐心，有良好的語言組織能力和表達能力；
4.服務意識、責任心強，且具有親和力。
5.持有以下證書優(yōu)先：急救員證、物業(yè)管理師（四級）、公共營養(yǎng)師、健康照護師、健康管理師、養(yǎng)老護理員、保育師、園藝師、客戶服務管理員