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崗位職責(zé) 訂單管理
·負(fù)責(zé)新能源汽車訂單的管理，包括訂單確認(rèn)、收集客戶信息和需求、更新訂單狀態(tài)等。
·協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門和采購(gòu)部門，確保生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品交付的準(zhǔn)確性和按時(shí)性。
2.交付準(zhǔn)備
·與客戶聯(lián)系，確認(rèn)交付時(shí)間和地點(diǎn)。
協(xié)助客戶完成相關(guān)手續(xù)，如貸款申請(qǐng)、車輛注冊(cè)等。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，如物流、倉(cāng)儲(chǔ)等，新能源汽車及相關(guān)配件按時(shí)準(zhǔn)備就緒。
3車輛驗(yàn)收與交付
·對(duì)新能源汽車進(jìn)行驗(yàn)收，包括車輛外觀、內(nèi)飾、動(dòng)力系統(tǒng)等方面的檢查。
·幫助客戶了解新能源汽車的使用方法和注意事項(xiàng)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持和指導(dǎo)。
·收集客戶的意見和反饋，及時(shí)解決客戶的問題和需求。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
·統(tǒng)計(jì)和分析新能源汽車交付的數(shù)據(jù)，如交付數(shù)量、客戶滿意度、交付周期等。
·根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)交付流程和服務(wù)質(zhì)量的建議。
5 客戶關(guān)系維護(hù)
·跟進(jìn)客戶的售后需求和反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題。
·維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)新能源汽車的認(rèn)可度和滿意度。根據(jù)客戶反饋，優(yōu)化交付服務(wù)流程，提高客戶體驗(yàn)。