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由時代智慧投資建設(shè)、寧德時代專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，集電池檢測與維保、整車維修、車輛交易流通支持、電池梯次利用與回收處置、新能源培訓(xùn)、科普研學(xué)等多項(xiàng)功能于一體，提供全方位、高品質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)，積極推動行業(yè)服務(wù)水平的整體提升。
寧德寧家蔚來授權(quán)服務(wù)中心
崗位職責(zé)：
1、以業(yè)務(wù)增長為導(dǎo)向，主動挖掘店端整車售后營收潛力，拓展保養(yǎng)套餐、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)，助力提升部門整體產(chǎn)值。
2、統(tǒng)籌整車業(yè)務(wù)部日常運(yùn)營；全面負(fù)責(zé)服務(wù)顧問、及整車維修團(tuán)隊(duì)，達(dá)成客戶滿意度、維修效率及產(chǎn)值目標(biāo)。
3、主導(dǎo)高難度客戶投訴處理，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
4、建立售后關(guān)鍵數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制，重點(diǎn)跟蹤維修工時利用率、客戶復(fù)購率、備件周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，定期分析數(shù)據(jù)短板并制定優(yōu)化方案，確保落地見效。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與績效管理。
6、精準(zhǔn)管控部門預(yù)算與運(yùn)營成本。
7、負(fù)責(zé)維護(hù)與蔚來總部的高效溝通，確保各項(xiàng)政策和標(biāo)準(zhǔn)的落地。
8、完成上級交代事情。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車工程、工商管理類專業(yè)優(yōu)先，8 年以上汽車 4S 店售后運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，3 年以上同崗位管理經(jīng)歷（新能源汽車品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。
2、良好的銷售與溝通能力。